Google начала рассылать письма подписчикам Google Stadia с информацией о процессе возврата средств за произведённые покупки.
Сообщается, что компания попытается сделать всё автоматически, поэтому просит не обращаться в службу поддержки. Однако для прохождения большей части процесса придётся подождать до середины января 2023 года.
Если игроки совершили 20 и менее покупок, они получат такое же количество писем; если покупок было больше 21 — это будет одно письмо со списком всех купленных позиций.
Если автоматически вернуть средства не получится (например, из-за того, что прошёл срок действия карты), Google отправит другое письмо — в нём можно будет указать иной метод возврата средств. В том случае, если игрок удалил свой аккаунт Google, корпорация всё равно «постарается вернуть средства». Если письмо не пришло, в компании рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов Stadia.
Большую часть возвратов планируют обработать к 18 января 2023 года. Часть разработчиков позволит перенести купленные игры или прогресс внутри них на другие платформы — об этом уже заявили Ubisoft и Rockstar.
Stadia закроют 18 января 2023 года. В компании обещают полностью вернуть пользователям деньги, но, поскольку из-за санкций зарубежные платёжные системы в России не работают, у российских пользователей Stadia возникнут трудности с возвратом средств.
Корпорация также рассматривает возможность разблокировать геймпад Stadia, чтобы его могли использовать на других платформах.
